Huber+Suhner – Vuzix M4000

Kunde: Huber+Suhner
Anwendung: Remote Unterstützung
Hardware: Vuzix M4000
Software: TeamViewer Frontline xAssist
Services: Beratung, Installation, Versand

Der Kunde

Huber+Suhner entstand 1969 aus einem Zusammenschluss von R+E Huber und Suhner & Co. Als stolzes Familienunternehmen besaß R+E Huber das Know-how im Drahtziehen, während Suhner & Co. auf Drähte und Gummiisolierungen spezialisiert waren. Zusammen haben sie sich in den Bereichen Kabel und Kabelsysteme sowie Kommunikationsübertragungstechnik zusammengeschlossen.

Heute bietet Huber+Suhner mit Tochtergesellschaften und Vertretungen in über 80 Ländern elektrische und optische Verbindungstechnik rund um den Globus an. Diese Reichweite bedeutet, dass Huber+Suhner seine Dienstleistungen direkt beim Kunden vor Ort erbringt und sein mehr als 150 Jahre zurückreichendes Fachwissen zur Verfügung stellt.

Die Herausforderung

Als angesehenes globales Produktionsnetzwerk ist Huber+Suhner ständig auf dem Weg der Innovation. Daher hatte Huber+Suhner spezifische Anforderungen an ein Smart Glass, um die Qualitätsansprüche der Kunden und die Fehlerbehebung in der Produktion zu verbessern, kombiniert mit einem effizienteren globalen Technologietransfer und Anwendungstraining für Kundennetzwerke.Gleichzeitig wollte Huber+Suhner auch die Auditierung und die Prozess-/Produktentwicklung durch Assisted Reality verbessern.

Huber+Suhner war auf der Suche nach einer Smart-Glass-Lösung, die weltweit verfügbar ist und von einem Hersteller stammt, der über fundierte Kenntnisse im industriellen Umfeld verfügt. Da die Optiktechnologie von Huber+Suhner aus äußerst komplizierten und komplexen Komponenten besteht, benötigte das Assisted-Reality-Glas außerdem einen hochauflösenden Bildschirm und eine Kamera mit zuverlässigem Autofokus für eine optimale Fernwartung und Unterstützung.

Die Lösung

Auf der Suche nach dem idealen Anbieter von Smart Glasses wandte sich Huber+Suhner an VR Expert, weil das Unternehmen über umfassende Erfahrung in der XR-Branche, ein mehrsprachiges Team und besondere Kompetenz für Detailfragen verfügt. Huber+Suhner entschied sich für die Vuzix M4000 und die entsprechende Software TeamViewer Frontline xAssist als perfekte Wahl.

Die Gründe dafür waren ein unglaublich weites Sichtfeld mit einer 4K-Kamera und blitzschnellem Autofokus für hervorragende Remote-Unterstützung, die Fähigkeit, in schwierigen Umgebungsbedingungen mit einer IP67-Zertifizierung zu bestehen, und die Widerstandsfähigkeit gegen Stürze aus bis zu 2 Metern Höhe.

Heute nutzt das Traditionsunternehmen Huber+Suhner die Vuzix M4000 und die TeamViewer-Anwendung für den Fernsupport, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, indem die Reaktionszeiten verkürzt und ein entsprechendes Verständnis für technische Probleme geschaffen wird. Darüber hinaus ermöglicht die Vuzix M4000 eine schnellere Ursachenanalyse in Verbindung mit einer Zeitersparnis bei der Korrespondenz zwischen den weltweiten Standorten und einem geringeren Bedarf an Reisekosten für Notfälle, was sich positiv auf den CO2-Fußabdruck auswirkt.

“Auf der Suche nach der Integration von Smart Glasses in unsere technischen und betrieblichen Prozesse sind wir immer wieder zu VR Expert zurückgekehrt, weil das Unternehmen über mehrsprachiges Fachwissen, eine internationale Reichweite und einen tiefen Einblick in die Marktforschung verfügt. Unsere neue Vuzix M4000 Datenbrille mit TeamViewer xAssist verbessert bereits jetzt die Betriebsabläufe und Kundenbeziehungen, wobei wir noch viel Potenzial für die Zukunft haben.”