Wir bieten eine ganze Reihe von Dienstleistungen an, um Sie zu entlasten. Installations-, Support Desk- und Event-Support-Services sind unsere Hauptpfeiler.
Dienstleistungen
Wir von VR EXPERT möchten, dass Sie Ihre Produkte zu Ihrem Individuellen Use Case passen.
Deshalb bieten wir verschiedene Dienstleistungen an.
- Installation
Bei der Auswahl des Installationsservice bereiten wir Ihr VR- oder AR-Brille vor. Wir konfigurieren Ihre Hardware mit Applikationen oder 360 ° Inhalten. Getreu unserem Motto “Aufziehen und genießen”.
- Konfiguration Ihrer Hardware
- Installation Ihrer Inhalte und Anwendungen
- Sofort anfangen
- Support-Desk
Bei der Auswahl des Support Desks können Sie sich bei Fragen oder Problemen direkt an unsere Experten wenden (Arbeitstage 9.00 – 17.00 Uhr). Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
- Jahrelange Erfahrung
- Whitelabel-Unterstützung
- Verfügbar an allen Arbeitstagen zwischen 9.00 - 17.00 Uhr
- Unterstützung bei Veranstaltungen
- Aufbau und Installation vor Ort
- Persönlicher Eventmanager
- Unterstützung für Ihre Veranstaltung
- Test-Service
Der kostenlose Test-Service ermöglicht es Ihnen, Ihr gewünschtes AR- oder VR-Headset in vollem Umfang zu testen und zu trainieren, damit Sie die Lösung für Ihren Anwendungsfall bewerten können.
- 3 Tage kostenlose Testphase, um das Gerät zu erleben und anzufassen
- Schulung und Produktvorstellung durch einen Experten
- Testen Sie verschiedene Software-Plattformen und lassen Sie sich beraten
FAQ
Services
Wie wende ich mich an den Kundendienst, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?
Falls Sie bei uns bestellt haben und eine Frage zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie unserem Support-Team eine E-Mail schreiben oder unser Kontaktformular ausfüllen. Dies ist nur möglich, wenn Sie Ihr Headset über VR Expert bestellt haben.
Wenn Sie den Support-Service mit Ihrer Bestellung erworben haben, können Sie uns jederzeit werktags unter unserer Support-Nummer anrufen. Dieser Support umfasst Fragen zur Verwendung des Headsets, mögliche Probleme mit dem Headset und Support mit hoher Priorität.
Wie lange ist die Standardgarantie auf die Headsets?
Ja, wir bieten eine Standardgarantie von 1 Jahr für die meisten unserer Produkte. Es kann Ausnahmen geben, alle Garantiezeiten sind auf den Produktseiten angegeben.
Können Sie Software zusammen mit den Hardware-Produkten anbieten?
Ja, wir können mehrere Softwarelösungen liefern, die sowohl für VR- als auch für AR-Headsets geeignet sind. Einige Beispiele sind TeamViewer Frontline, ArborXR und Remote Eye. Wir stehen auch in engem Kontakt mit einer VR- und AR-Software-Agentur namens VROwl, die maßgeschneiderte VR- und AR-Schulungsprogramme, 360-Grad-Videos und mehr anbieten kann.
Bieten Sie eine Testphase für die Hardware und Software an?
Ja, in den Regionen Benelux und Deutschland bieten wir einen 3-tägigen Test für die meisten VR- und AR-Headsets mit passender Software an. Wir bieten eine VR-Testversion, AR-Testversion und eine Software-Testversion an.
