Kundensupport

Garantie

Welche Garantie wird auf die neuen Produkte gewährt?

Die Garantie für neue Produkte, die auf dieser Website verkauft werden beträgt standardmäßig 1 Jahr, sofern auf der Produktseite keine andere Garantiezeit angegeben ist.

Ausnahmen bilden die Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien wie Hygienemasken, Cardboards, Button Blocker, Lanyards, VR-Abdeckung, Oculus Quest-Abdeckung, AR-Karton und Schutzhelm-Clips.

Welche Garantie habe ich auf meine Generalüberholten Produkte?

Die Garantie für auf dieser Website verkaufte überholte Produkte beträgt standardmäßig 3 Monate, sofern auf der Produktseite keine andere Garantiezeit angegeben ist.

Wie wird mein defektes Produkt im Rahmen der Garantie versendet?

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer + Beschreibung des Defekts an orders@vr-expert.de

Sie erhalten so schnell wie möglich weitere Anweisungen per E-Mail. Möglicherweise möchten wir Sie während dieses Vorgangs telefonisch kontaktieren, um das Problem weiter zu besprechen.

Returns

Ist es möglich meine Bestellung zurückzugeben?

Da wir nur an Geschäftskunden liefern, können Sie die Bestellung nicht zurückgeben. Wenn Sie die Bestellung dennoch zurückgeben möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an orders@vr-expert.de zu senden.

Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Worauf sollten Sie beim Versand eines defekten Produkts achten?

Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut geschützt und versandbereit ist. Dies bedeutet, dass die Produkte nicht nur in der Originalverpackung, sondern auch in zusätzlichen Versandverpackungen wie Umschlägen, Kartons oder Paletten versendet werden müssen. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, unterliegt es möglicherweise nicht mehr der Garantie. Verpacken Sie Ihr Produkt gut.

Kann ich die defekten Produkte auch liefern, anstatt sie zu versenden?

Ja, dies ist in Absprache möglich. Senden Sie eine E-Mail an orders@vr-expert.de