Expertenberatung 
Bezahlen Sie auf Rechnung 
Exzellente Kundenbewertung 9,3/10 
Globale Lieferung 
ISO 9001-2015 
Kostenloser Testservice 
Support Service AR Device – 1 Year
Autorisierter Wiederverkäufer
€95 Exkl. MwSt.
- Probleme bei der Installation, Kopplung und Nachverfolgung
- Konfiguration von Konto, Kiosk und Launcher
- Implementierung und Aktualisierung von Inhalten
- Netzwerk-/WLAN-Bereitstellung und Zertifikate
- Bewährte Verfahren für Hygiene und Gerätewartung
- Vorbereitung auf den Tag der Veranstaltung
Informationen
Neben der Hardware helfen wir Ihnen auch dabei, VR in großem Umfang einzusetzen. Vom Helpdesk und der Dokumentation bis hin zur proaktiven Geräteüberwachung und Schulungen für Administratoren: Unser Support sorgt dafür, dass Ihre Geräte zuverlässig bleiben und Ihre Benutzer produktiv bleiben.
Möchten Sie mehr über den kompletten Installationsservice für Ihr Headset oder Ihre Geräte erfahren? Dann schauen Sie hier.
Servicefunktionen
Helpdesk (Bürozeiten): Support per Telefon und E-Mail, Ticketregistrierung, Geräteregistrierung, schnelle Problemlösung.
Umfassender Support (optional): Support außerhalb der Bürozeiten, nach Absprache möglich.
Dokumentation und Handbücher: Schritt-für-Schritt-Anleitungen und häufig gestellte Fragen werden mit Ihrer Hardware mitgeliefert; angepasste SOPs verfügbar.
Weiterer Support und Hilfe: Sie erhalten von uns eine E-Mail-Adresse, die Sie oder Ihre Kunden für Fragen oder Anmerkungen nutzen können.
Proaktives Flottenmanagement: Geräteregistrierung, Zustandsüberwachung und Fernaktionen über MDM (ManageXR / ArborXR).
So funktioniert der Support
1. Geräte registrieren: Wir speichern Geräte-IDs und Registrierungscodes in unserem Support-System, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen.
2. Kontaktieren Sie uns: telefonisch an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ oder über eine spezielle Support-E-Mail-Adresse.
3. Triage und Lösung: Fernfehlerbehebung; bei Bedarf Weiterleitung an RMA/Reparatur.
4. Wissensdatenbank zuerst: Kunden erhalten Benutzerhandbücher und häufig gestellte Fragen für schnelle Lösungen; komplexe Probleme werden an Spezialisten weitergeleitet.
Was wir lösen
1. Probleme mit Installation, Kopplung und Nachverfolgung
2. Konfiguration von Konten, Kiosken und Launchern
3. Implementierung und Aktualisierung von Inhalten
4. Netzwerk-/WLAN-Bereitstellung und Zertifikate
5. Best Practices für Hygiene und Gerätewartung
6. Vorbereitung auf den Tag selbst
Warum VR-Expert
Enterprise-Grade Prozesse und Dokumentation. Kurze Reaktionszeiten während der Geschäftszeiten. Optionale Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten auf Vertragsbasis. Direkter Zugang zu Hardware-Spezialisten.
-
Wenden Sie sich an den Vertrieb
Teilen Sie uns Ihre Headset-Modelle und die Größe Ihrer Flotte mit, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
-
Besuchen Sie unsere Wissensdatenbank
Schnelle Lösungen und Installationsanleitungen.
