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Mavitec – RealWear HMT-1

Kunde: Mavitec
Anwendung: Assistenz, Wartung und Reparatur
Hardware-Merkmale: RealWear
Dienstleistungen: Installation und Lieferung

Der Kunde

Mavitec B.V. ist spezialisiert auf das Entwerfen, Entwickeln, Produzieren und Installieren von Systemen und Prozessen für das Recycling von organischen Nebenprodukten: Reproduktions-, Vergasungs- und Ökostrom-Lösungen. 

Mavitec operiert weltweit von seinem Hauptsitz in Heerhugowaard aus und ist bekannt für seine hochwertigen Tierkörperbeseitigungssysteme, die tierische Nebenprodukte zu hochwertigen Endprodukten (Proteine, Öle) für die Verwendung z.B. in der Tierfutter- oder Kosmetikindustrie verarbeiten. 

Mavitec bietet auch ein innovatives Vergasungssystem an, das verschiedene Arten von Dung in grüne Energie und wertvollen EcoChar umwandelt, einen fruchtbaren Bodenverbesserer. Die Öko-Abteilung von Mavitec bietet Lösungen für Lebensmittelabfälle & Verpackungen: Systeme, die unter anderem Supermarkt- und Restaurantabfälle verarbeiten und das organische Material von der Verpackung trennen. Diese organische Fraktion ist sehr sauber und eignet sich z.B. für den Einsatz in Biogasanlagen. 

Qualität und Service sind für Mavitec sehr wichtig. Mit Niederlassungen, Vertriebs- und Servicebüros auf der ganzen Welt sucht Mavitec nach einer Möglichkeit, den Kunden einen noch besseren Service zu bieten.

Die Frage

Mavitec suchte nach einem innovativen Weg, um für seine Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Da Mavitec Kunden in der ganzen Welt hat, ist es schwierig, jede Fabrik persönlich zu besuchen. Mavitec benötigt ein Produkt, das die Möglichkeit bietet, Kunden aus der Ferne zu unterstützen und zu verwalten. Deshalb bat Mavitec das Team von VR Expert um Hilfe, um herauszufinden, welche digitalen Möglichkeiten es für die Fernbetreuung gibt.

Dies ist auch ein ideales Werkzeug für Kollegen und Servicetechniker im Außendienst um mit der Zentrale zu kommunizieren.

Die Lösung

Mavitec entschied sich schließlich für eine RealWear-Lösung, bestehend aus Hardware, Software und Dienstleistungen; das VR-Expert-Team war federführend bei der Zusammenstellung des Kits. Die RealWear-Produkte wurden aufgrund ihrer Robustheit und ihrer Eignung für den Einsatz in industriellen Umgebungen, wie zum Beispiel bei extrem hohen oder niedrigen Temperaturen, ausgewählt. 

Mavitec liefert die RealWear-Headsets an Kunden als unterstützendes Werkzeug für ihre Dienstleistungen. Das VR-Expert Team liefert die RealWear-Kits und übernimmt neben der Installation von MS Teams auch die Konfiguration des Gerätes. In Zukunft will Mavitec dieses Service-Tool allen Kunden anbieten. Die RealWear Produkte werden mittlerweile weltweit in verschiedenen Projekten erfolgreich eingesetzt.

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