Inteqnion

Firma: Inteqnion
Hardware: RealWear HMT-1
Anwendung: Remote-Support
Software: Argus

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Inteqnion ist spezialisiert auf das Entwerfen, Erstellen und Implementieren von Steuerungs- und Automatisierungslösungen in der Prozessindustrie. Die meisten Arbeiten werden im Ausland ausgeführt.

Die Ausrüstung wird in den Niederlanden gebaut und muss vor Ort installiert werden. Zu diesem Zweck werden die Mitarbeiter von Inteqnion an den Standort geschickt. In einigen Fällen werden lokale Experten eingestellt. In einigen Fällen reicht das Fachwissen der lokalen Parteien nicht aus, was zu Problemen oder Verzögerungen führt.

Lösung

Um den Prozess zu optimieren und eine bessere Handhabung und Unterstützung zu bieten, hat Inteqnion 2 Realwears von VR Expert gekauft.

Diese Smartglasses bieten in Kombination mit der sogenannten Remote Expertise-Software die Möglichkeit, Anweisungen aus der Ferne anzuzeigen und zu erteilen. Wenn Geräte installiert werden müssen, können Sie sich über Realwear an Inteqnion wenden. Ein Experte wird von Inteqnion aus zuschauen und Anweisungen über Sprache und sogenannte Marker geben.

Ergebnis

Durch die Verwendung des AR-Remote-Supports muss Inteqnion nicht in jeder Situation Personal an den Standort schicken. Dies spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern wirkt sich auch wesentlich weniger auf die Umwelt aus. Das Diagnostizieren und Lösen von Problemen ist auch viel schneller. Die Covid-19-Situation hat diesen Fall noch relevanter gemacht, und Inteqnion prüft eine breitere Anwendung von Remote-Fachwissen.

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