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Remote Eye

660,- Exkl. MwSt.

Pro Jahr Siehe Preise

  • Ermöglicht Fernsupport
  • Funktioniert mit Vuzix- und RealWear-Headsets
  • Gründe für den Kauf bei VR Expert
  • Sie erhalten 2,5% Rabatt auf Ihre Bestellung beim Kauf von Hardware und Software

Was ist Remote Eye?

Remote Eye ist eine Remote-Assistenz-Lösung, die es Experten aus der Ferne ermöglicht, das zu sehen, was die Mitarbeiter vor Ort sehen. Die Software ist mit RealWear– und Vuzix-Smart-Glasses kompatibel, was bedeutet, dass die Mitarbeiter vor Ort freihändig durch die visuelle Führung der Augmented Reality unterstützt werden können. Darüber hinaus bietet Remote Eye einen Low-Data-Modus für den Einsatz bei schlechten Verbindungen und eine benutzerfreundliche App, die eine einfachere gemeinsame Nutzung der Smart Glasses ermöglicht.

Eigenschaften

Teilen Sie Ihr Video in Multicalls und treten Sie einfach als unabhängiger Experte bei

Remote Eye ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Videos aus der Ferne über das Smart Glass der Mitarbeiter an der Front. Dies kann zwischen einem Smart-Glass-Benutzer und einem Remote-Experten erfolgen. Remote Eye unterstützt auch Multicalls, so dass mehrere Remote-Experten an Anrufen teilnehmen können, um besseren Support zu leisten. Darüber hinaus ermöglicht Remote Eye es unabhängigen Experten, die nicht über eine Remote-Expert-Lizenz verfügen, per E-Mail oder Code-Einladung an Gesprächen teilzunehmen.

Rote Punktmarkierung, Live-Anmerkungen und Zeichnungen

Remote Eye’s Remote-Experten können Smart-Glass-Nutzern Live-Anmerkungen und Zeichnungen zur Verfügung stellen. Dank der Live-Zeichnungen und -Anmerkungen können präzisere Anweisungen gegeben werden, die weniger Raum für Fehler und Fehleinschätzungen lassen. Darüber hinaus stellt Remote Eye sicher, dass das eigentliche Problem angegangen wird, da der Remote-Experte (oder die Remote-Experten) das Problem an der Maschine oder Hardware direkt vor den Augen des Arbeiters vor Ort durch eine Assisted-Reality-Brille mit einem roten Punkt-Cursor aufzeigen kann.

Videos aufnehmen und Screenshots erstellen

Mit Remote Eye können Anrufe aufgezeichnet und Screenshots erstellt werden. Die Screenshots und Aufzeichnungen können dann zu Schulungszwecken verwendet werden, damit künftige Remote-Experten dieses Problem schnell lösen können. Darüber hinaus haben Remote Eye-Konten eine unbegrenzte Speicherkapazität, d. h. die Aufzeichnungen können aufbewahrt und von anderen Experten zur Unterstützung von Smart-Glass-Nutzern verwendet werden, solange die Lizenz gültig ist.

Everything at one place

Hardware, software and service

Reasons to buy from VR Expert

Compatible products

Remote Eye bietet Unterstützung aus der Ferne mit einer einfach zu bedienenden und dennoch leistungsstarken Softwarelösung. Remote Eye funktioniert mit dem Vuzix M400, Vuzix M4000, Vuzix Blade Upgraded, RealWear HMT-1, RealWear HMT-1Z1, RealWear Navigator 500, Smartphone und Tablet. Wenn Sie Remote Eye in Kombination mit einem Headset kaufen, erhalten Sie einen Rabatt von 2,5% auf Ihre Bestellung!

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€660
/pro Gerät pro Jahr


  • 1x Smart-Glass-Account
  • 1x Remote-Expert-Account
  • Bildschirmfreigabe in Echtzeit
  • Live-Zeichnen
  • Multi-Call-Option
  • Unbegrenzter Speicherplatz
  • Mehrsprachig
  • Einfache Systemintegration

FAQ

Remote Eye

  • Gibt es eine Testversion für Remote Eye? arrow-forward

    Ja, VR Expert bietet eine kostenlose Testversion von Remote Eye an. Es ist auch möglich, die Software mit einem unterstützenden Smart Glass auszuprobieren, um sicherzustellen, dass Sie das komplette Paket für Ihre Situation nutzen können.

    Füllen Sie das kurze Kontaktformular aus, um Ihre Anforderungen zu erläutern, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an sales@vr-expert.de oder rufen Sie uns unter +49 22 34 682 953 0 an.

  • Welche Sprachen werden von Remote Eye unterstützt? arrow-forward

    Die Remote Eye Software ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

    • Englisch
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Chinesisch
    • Japanisch
    • Koreanisch
  • Können Medien in der Softwareumgebung gespeichert werden? arrow-forward

    Ja, alle Arten von Medien können in der Remote Eye-Software gespeichert werden. Dies ermöglicht es den Benutzern, frühere Aufnahmen, Bilder, Videos und PDF-Dateien, die während einer Sitzung geteilt wurden, erneut anzusehen. Remote Eye bietet unbegrenzten Speicherplatz, wenn Sie im Besitz einer Standardlizenz sind.

  • Ist die Remote Eye-Software sicher? arrow-forward

    Remote Eye verwendet eine verschlüsselte Verbindung, um sicherzustellen, dass alle Sitzungen sicher sind. Sie stellt sicher, dass Außenstehende keinen Zugriff auf den Kommunikationskanal zwischen dem Experten und dem Smart-Glass-Nutzer haben.

    Die Software nutzt den Cloud-Service von Amazon, der nach den ISO-Normen zertifiziert ist. Zusätzlich zur AWS-Sicherheit gibt es eine zusätzliche Firewall und ein Antivirenprogramm sowie ein Intrusion Detection and Prevention System.

    Im seltenen Fall eines Ausfalls können Ihre Daten jederzeit durch ein Backup wiederhergestellt werden. Remote Eye führt dreimal täglich ein Backup aller Ihrer Daten durch. Jedes der Backups wird auf verschiedenen Servern von verschiedenen Anbietern gespeichert, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Daten nicht verlieren werden.

  • Welche Geräte können für den Fernzugriff verwendet werden? arrow-forward

    Remote Eye verwendet eine Fernübertragung, um mit dem Außendienstmitarbeiter Kontakt aufzunehmen. Diese kann am Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone verwendet werden. Remote Eye verfügt über eine App für den Apple Store und den Google Play Store, mit der Sie die Funktion über Ihr Telefon oder Tablet nutzen können.

  • Wie viele Geräte werden mit einer Lizenz unterstützt? arrow-forward

    Die Standard-Remote-Eye-Lizenz besteht aus:

    • 1x Remote Expert Benutzerlizenz
    • 1x Smart Glass Benutzerlizenz

    Das bedeutet, dass Sie 1 Remote Eye Lizenz pro Kombination von Remote Expert und Smart Glass benötigen. Es ist auch möglich, eine zusätzliche Lizenz für einen weiteren Benutzer und/oder ein Smart Glass zu erwerben.

    Der Preis für die Remote Eye Lizenz beträgt €660, ein zusätzlicher Remote Experte oder Smart Glass Benutzer kostet €360.

     

  • In welchen Branchen kann Remote Eye eingesetzt werden? arrow-forward

    Remote Eye kann in den folgenden Branchen eingesetzt werden:

    • Öl, Gas und Bergbau
    • Fertigung
    • Automobilindustrie
    • Schifffahrtsindustrie
    • Energie und Versorgungsunternehmen
    • Bauwesen und Ingenieurwesen
    • Medizinische Anwendungen

    Remote Eye verfügt über die erforderlichen Zertifizierungen für den sicheren Einsatz in Krankenhäusern und anderen medizinischen Bereichen.

  • Muss die Remote Eye-Software heruntergeladen werden? arrow-forward

    Die Remote Eye-Anwendung muss nicht heruntergeladen werden. Sie kann in Ihrem Webbrowser mit einer stabilen Internetverbindung ausgeführt werden. Eine mobile Anwendung steht zum Download zur Verfügung.

  • Welche Geräte sind mit Remote Eye kompatibel? arrow-forward

    Remote Eye funktioniert mit allen Smart Glasses von Vuzix und Realwear und auch mit Smartphones, dazu gehören:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • Vuzix Blade Upgraded
    • Vuzix M400
    • Vuzix M4000
    • Smartphones

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