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Was ist die Vive Business-Garantie und -Services?

Was ist die Vive Business-Garantie und -Services?

Beim Kauf der HTC Vive Focus Plus erhalten Sie uneingeschränkten Zugriff auf die Vive Enterprise-Plattform. Die Vive Enterprise-Plattform ist eine Verwaltungsplattform für HTC-Geräte, die ohne wiederkehrende Zahlungen für immer verwendet werden kann.

Darüber hinaus erhalten Sie eine standardmäßige 2-jährige Geschäfts Garantie und Serviceleistungen. Was genau beinhalten diese Geschäfts Garantien und -dienstleistungen? In diesem Artikel werden die Garantien, die Services, der Preis und der Kauf der Vive Enterprise Business Warranty & Services näher erläutert.

Was bekomme ich im Vive Business-Garantie und -Services-Paket?

Die Geschäfts Garantie und -dienstleistungen bestehen aus drei Hauptkomponenten:

  1. Lizenz für die kommerzielle Nutzung
  2. Garantie auf das Produkt
  3. Telefonischer Support

Die Grundidee der Geschäfts Garantie und -dienstleistungen besteht darin, dass Sie alle für die Geschäftsnutzung erforderlichen Dienstleistungen in einem Paket haben.

  • Lizenz für die kommerzielle Nutzung

Die Lizenz für die Geschäfts Garantie und die Dienstleistungen ist Standard für 2 Jahre. Nach Ablauf der zwei Jahre können Sie weiterhin die Vive Enterprise-Plattform und die Geschäftsdienste verwenden. Das Konto wird auch für den Fall geführt, dass neue Produkte hinzugefügt werden müssen. Das einzige, was sich nach zwei Jahren ändert, ist, dass im Falle eines Ausfalls Reparaturkosten berechnet werden können.

  • Zwei Jahre Garantie

Während der Garantiezeit garantiert HTC, dass das „abgedeckte Produkt“ bei Verwendung unter normalen Bedingungen frei von Material- und Produktionsfehlern ist. Wenn Sie ein Produkt oder Zubehör während der Garantiezeit zurücksenden und es den Bedingungen der eingeschränkten Garantie entspricht, repariert oder ersetzt HTC (oder sein autorisierter Vertreter) das Produkt. Wenn HTC ein Produkt oder Zubehör repariert oder ersetzt, bleibt die Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für drei Monate ab dem Datum der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, unter Garantie.

Die Unterschiede zwischen der Geschäfts Garantie und der Verbrauchergarantie sind folgende:

  • Reparaturfälle mit BWS erhalten ein spezielles Etikett in ihrem Ticket, das diesen Reparaturen Vorrang vor der Verbrauchergarantie einräumt.
  • HTC bezahlt den Versand in zwei Richtungen mit dem Logistikservice von UPS. Normalerweise kommt das Paket am Ende des nächsten Werktages an, nachdem es vom HTC Service Center abgeholt wurde. Die Ausgabe Logistik erfolgt ebenfalls über den Expressdienst von UPS und muss daher am nächsten Werktag nach der Reparatur geliefert werden.
  • Die Reparaturzeit wird normalerweise am nächsten Werktag nach der Ankunft abgeschlossen.

Insbesondere die Reparatur von Produkten mit BWS dauert + – 24 Stunden, wobei Produkte mit Verbrauchergarantie eine Reparaturdauer von 5-7 Tagen haben.

  • Vive Business Services 

Business Services umfassen beschleunigten technischen Support für die Verwendung, beschleunigte Reparaturdienste und Online-Vive-Ressourcen.

Vive-Ressourcen

Die Vive-Ressourcen sind verschiedene Artikel von Vive selbst. Hier finden Sie alle Arten von technischen und praktischen Informationen zu Headset, Controller, Vive Focus Experience und mehr. Sie finden die Vive-Ressourcen unter https://www.vive.com/eu/support/vive-focus/.

Dedizierter Support

dedizierte Support umfasst: Telefonservice, Online-Chat-Support und E-Mail-spezifischen Support für das abgedeckte Produkt.

Bei Fragen und technischem Support können Sie den Vive Enterprise-Telefondienst verwenden.

Vive Enterprise-TelefondienstArbeitszeit Dienst
Niederländisch (0707007053)09:00 – 18:00 (Montag – Freitag)

Fragen können auch über den Online-Chat und den spezifischen E-Mail-Support gestellt werden. Der HTC-Support ist so engagiert, dass Antworten per E-Mail innerhalb eines Werktages nach Erhalt erwartet werden können. Der Online-Chat- und E-Mail-Support finden Sie unter https://www.vive.com/eu/support/contactus/.

Kosten Vive Enterprise Business-Garantie und -Services

Die Vive Enterprise Business-Garantie und -Services werden standardmäßig mit der HTC Vive Focus Plus geliefert. Bei Bedarf kann es nach 2 Jahren erneuert werden.

Wenn die Vive Enterprise Business-Garantie separat erworben werden müssen, kann dies über VR Expert erfolgen.

Haben Sie Fragen zur Vive Business-Garantie und -Services?

Kontaktieren Sie uns für Ratschläge oder Fragen!

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