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Welche Arten von Accountfunktionen gibt es in Remote Eye und worin bestehen die Unterschiede?

Zuletzt bearbeitet: Mai 31, 2022

Experte

Der Experte stellt eine Verbindung zu einem Operator her, um ihn bei der Ausführung einer Aufgabe zu unterstützen. Er greift mit seinem Benutzernamen und Passwort auf die Website zu, indem er hier klickt. Der Experte kann Anrufe tätigen, die aufgezeichneten Bilder und Videos verwalten und eine Vielzahl von Tools und Funktionen in Remote Eye nutzen, um die Kommunikation mit den Operatoren zu erleichtern.

Operator

Der Operator ist die Person, die externe Unterstützung von einem oder mehreren Experten benötigt. Er verwendet eine Smart Glasses oder ein mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet), das mit dem Internet verbunden ist und auf dem die Remote Eye-Anwendung installiert ist. Das Video, das an den Experten übertragen wird, wird auf dem Gerät angezeigt. Der Bediener kann Hinweise, Nachrichten, Bilder oder Dokumentationen erhalten, die ihm bei der Lösung der Aufgaben helfen. Außerdem kann der Bediener Dateien, Videos und Fotos an den Experten senden. Remote Eye ist für den Bediener sehr einfach zu handhaben und spart Zeit und Fehler aufgrund mangelnder Kenntnisse.

Administrator

Jeder Kunde hat einen Administrator-Zugang mit Zugriff auf sein Benutzer-Panel. Mit dem Administrationstool können Sie Expertenkonten erstellen/bearbeiten/löschen, Nutzungsinformationen anzeigen und den Experten Geräte zuweisen oder entfernen. Der Benutzername/Passwort des Administrators muss nicht mit dem Benutzernamen/Passwort eines Experten übereinstimmen.

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