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Wie viele Jahre Garantie gibt es auf mein VR-Headset?
Für VR-Headsets gilt eine Standardgarantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung.
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Was wird durch die Garantie abgedeckt?
Sie erhalten eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Das bedeutet, dass das VR-Headset wie versprochen funktionieren sollte. Abnutzungs- oder Gebrauchsschäden sind von der Garantie nicht abgedeckt.
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Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen
Sollte Ihre VR-Brille nicht wie versprochen funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an kundensupport@vr-expert.de.
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Wie lange dauert das Garantieverfahren?
Je nach Produkt, das Sie bestellt haben, kann die Bearbeitung der Garantie 1 bis 4 Wochen dauern. Nachdem Sie das VR-Headset zurückgeschickt haben, wird es zunächst geprüft. Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass es tatsächlich Herstellungsfehler enthält, wird das Headset repariert oder Sie erhalten ein neues Headset von uns.
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Wie stellen Sie fest, ob etwas unter Nutzungsschäden fällt?
Jedes VR-Headset, das zurückgeschickt wird, wird von unseren Spezialisten untersucht. Wenn Ihnen zum Beispiel die Brille hin gefallen ist oder Sie ein Getränk darüber verschüttet haben, fällt dies unter Nutzungsschäden. Diese sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
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Kann ich mein Headset reparieren lassen, auch wenn es nicht unter die Garantie fällt?
Ja, das können Sie. Je nach der genauen Störung kann Ihr Headset repariert werden. Die Kosten dafür werden Ihnen im Voraus mitgeteilt. Erst wenn Sie zustimmen, wird die Reparatur durchgeführt.